Flytxtのオムニチャネル顧客価値管理 モンゴル企業Mobicomの顧客体験を向上

ドバイ、アラブ首長国連邦, 2023年7月11日 /PRNewswire/ -- AIを活用した顧客生涯価値（CLTV）最大化ソリューション業界を牽引するFlytxtは、Mobicom社がFlytxtのフルスタック顧客価値管理（Customer Value Management、英文略称：CVM）SaaS製品NEON-dXの使用を開始したことを発表しました。モンゴルを拠点とするMobicom社は、日本のKDDI通信グループの一員であり、170万人の契約者ベースを抱えています。

MOBICOM

Mobicomは、このソリューションを使用して実用的なカスタマー・インテリジェンスを導き出し、オムニチャネルの顧客エンゲージメント・プログラムを自動化し、Mobicomの顧客ベース全体に付加価値のあるデジタル体験を提供します。

FlytxtのCEOであるVinod Vasudevan博士はこう語ります―「私たちは、Mobicomに代表されるマーケットリーダー企業が長期ビジネス成果の動力源となる永続的顧客関係を構築するサポートを行う事に大きな満足を感じています」「弊社の非常に訓練されたAIは、サブスクリプション型ビジネスが顧客の動向に関するより深い洞察を得て、即座に顧客体験に関する決定、および行動を起こすことに役立ちます。」

NEON-dX搭載の顧客生涯価値AI、分析、およびオムニチャネル・キャンペーン・オーケストレーション機能は、Mobicomが顧客価値管理をスケールアップさせ、アップセル、クロスセル、および顧客保全のキャンペーンをより迅速に展開することを可能にします。また、Flytxtのソリューションは、Mobicomがウォレットやコンテンツアプリといった新時代のデジタルチャネルで顧客とつながることを可能にします。これにより、Mobicomは、既存の音声通話およびデータ通信の顧客の間で新しいデジタルサービスの利用が増えることを目指しています。

Mobicom製品マーケティング部のディレクターであるDulguun Gansukh氏はこう語ります―「私たちは、最高級の技術ソリューションを使用してユニークかつ変革をもたらす顧客体験を提供するという弊社のビジョンにコミットしています」「Flytxtの先進的AIを備えた市場で実績のあるソリューションは、弊社の影響力を強化させ、顧客の利用動向とエンゲージメントに関する背景に適したぴったりの価値提案を促進するための力となってくれるでしょう。」

Flytxtは、70カ国超の50社以上のデジタル企業、およびCLTVの最大化のためのCXプラットフォーム・ベンダー業界のトップ企業に信頼される技術パートナー企業です。Flytxtの顧客とパートナー企業は、Flytxtのソリューションを利用して、セールス、マーケティング、カスタマーケア、デジタルサービスなどのCX機能全体のさまざまなワークフローからより良いビジネス成果を創り出しています。

Mobicomについて

Mobicom Corporation LLCは、1996年にモンゴルで初のセルラーサービスを導入し、それ以来モンゴルの主要な電気通信および情報技術企業に成長しています。 

現在、Mobicom CorporationおよびMobicomグループの子会社は、政府機関、企業、個人に対して、携帯電話、衛星通信、高速インターネット、デジタル決済ソリューション、データセンター、OTT技術によるコンテンツおよびビデオストリーミングサービス、ネットワークインフラ、都市間および国際チャネルレンタルサービス、デジタルコンテンツなどの情報通信技術サービスを提供しています。 

Flytxtについて

Flytxtは、70カ国超の50社以上のデジタル企業、およびCLTVの最大化のためのCXプラットフォーム・ベンダー業界のトップ企業に信頼される技術パートナー企業です。受賞歴のある独自のCLTV AIは、10億人以上の消費者と数兆のデータポイントからの実世界の洞察とパターンを使用して設計およびトレーニングされています。Flytxtはドバイに本社を構え、インドにグローバル開発センター、およびメキシコ、オランダ、マレーシア、コロンビア、チェコ共和国、スペイン、ケニヤに拠点を置いています。

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